Informativa sui rimborsi

1. Diritto di Recesso (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa europea in materia di tutela dei consumatori, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione entro il termine sopra indicato al seguente indirizzo email:

sevriosilver@gmail.com

2. Condizioni per il Reso

Per poter effettuare il reso, il prodotto deve:

  • Essere inutilizzato

  • Essere in perfette condizioni

  • Essere restituito nella confezione originale

  • Non presentare segni di usura o danneggiamento

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per motivi igienici, gli orecchini non possono essere restituiti se indossati o privi del sigillo di sicurezza, ove presente.

3. Prodotti Danneggiati o Errati

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine:

  • Il Cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna

  • È necessario inviare fotografie comprovanti il difetto via email

In tali casi sarà offerta:

  • La sostituzione del prodotto, oppure

  • Il rimborso totale

Le spese di restituzione saranno a nostro carico.

4. Rifiuto alla Consegna

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, il Cliente può rifiutare il ritiro direttamente al corriere e informare tempestivamente il nostro servizio clienti.

5. Resi Gratuiti

Offriamo il reso gratuito sul territorio italiano.

Dopo l’approvazione della richiesta di reso:

  • Forniremo un’etichetta di spedizione prepagata
    oppure

  • Organizzeremo il ritiro tramite corriere

6. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:

  • Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni

  • Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente

Le spese di spedizione standard iniziali saranno rimborsate conformemente alla normativa vigente.

7. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • Articoli incisi o modificati su richiesta del Cliente

  • Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, qualora il sigillo sia stato rimosso